時間:2022/4/26 9:15:01 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 很多餐飲人都知道翻臺率的重要性,那些翻臺率低的餐飲店,不是餐飲店人氣不足,就是運(yùn)營效果不好,最終的結(jié)果就是餐飲店不賺錢。那么如何提高餐飲店的翻臺率呢,做好以下四點(diǎn)就夠了。
很多做過餐飲的人都清楚,經(jīng)營一家餐飲店不是一件輕松的事情,餐飲店從開業(yè)之初到走向穩(wěn)定這期間都會面臨各種各樣的問題,要說每個商家都比較頭疼且為關(guān)心的問題是什么,非客流量莫屬。
有人進(jìn)店吃飯,餐飲店才會有收益,才能夠盈利,有的時候,明明顧客已經(jīng)進(jìn)店了,但是看到店內(nèi)顧客就餐人數(shù)過多,又不愿意花費(fèi)時間等待,終只能選擇走人,針對這樣的情況,提高餐廳翻臺率才是首要做的事情。
什么是翻臺率?
餐廳的翻臺率指的是餐廳餐桌的重復(fù)使用率。
翻臺率=(餐桌使用次數(shù)-總臺位數(shù))/總臺位數(shù)*
很多餐飲人都知道翻臺率的重要性,那些翻臺率低的餐飲店,不是餐飲店人氣不足,就是運(yùn)營效果不好, 終的結(jié)果就是餐飲店不賺錢。那么如何提高餐飲店的翻臺率呢,做好以下四點(diǎn)就夠了。
簡化菜單設(shè)計
顧客了解你的店,無非就是從門店環(huán)境和菜單這兩方面入手,菜單也是一個非常好的媒介。但是有的時候,顧客落座后,將菜單翻來覆去看了很多遍還是不知道要吃些什么,既增加點(diǎn)餐時間,又讓顧客產(chǎn)生厭煩感。
因此,菜單設(shè)計的原則就是突出產(chǎn)品,教會顧客如何正確點(diǎn)餐,且要主次分明、簡潔美觀。另外,在顧客點(diǎn)餐時,服務(wù)人員一定要熟悉菜單,必要時詢問顧客的習(xí)慣、口味等進(jìn)行推薦。
縮短上菜時間
除了點(diǎn)餐時要節(jié)省時間,上菜過程也要縮短時間,具體可以從兩方面進(jìn)行優(yōu)化,一個是菜品的制作時間,這就要求后廚人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和效率問題,在不影響口味的情況下,能半加工的一定要提前準(zhǔn)備好。
另一個就是服務(wù)人員的上菜速度一定要快,這是在餐飲店設(shè)計前期就要想好的問題,服務(wù)員的動線盡量要和顧客分離,以免發(fā)生擁擠。有的時候后廚人員已經(jīng)將菜品做好了,但是仍然沒有服務(wù)人員上菜,這就是傳達(dá)不到位。
加快用餐速度
餐飲店開門做的是生意,但是如果想要提高翻臺率,就要禮貌且無形地加快顧客的用餐速度。具體怎么做,可分為三點(diǎn):
利用色彩:餐飲人都知道,明亮的顏色可以激發(fā)顧客食欲,也可讓顧客心情舒暢愉悅,因此,明快的暖色可以提高顧客的用餐速度。
利用音樂:我們?nèi)ズ芏嗟墓矆鏊寄軌蚵牭揭魳?,餐飲店?nèi),如果想要讓顧客用餐速度加快,就放些節(jié)奏快的音樂,如果想要顧客的用餐花時間放緩,就用舒緩的音樂。
利用服務(wù):如果餐飲店服務(wù)員直接詢問是否需要買單或者催的話影響一定是惡劣的,因此,如果想要顧客買單的話,可以在顧客用餐時詢問茶水是否續(xù)杯,菜品空盤的話適當(dāng)?shù)某繁P或者詢問是否加菜,這樣顧客就會因?yàn)椴缓靡馑级I單走人。
優(yōu)化結(jié)賬流程
現(xiàn)如今很多餐飲店在結(jié)賬方面都在進(jìn)行優(yōu)化,但是往往還是有很多人以為用手機(jī)移動支付已經(jīng)方便很多了,但是從叫服務(wù)員結(jié)賬、打單、核對、出單、收銀排隊(duì)、 后到支付已經(jīng)時間很久了,就只是把現(xiàn)金支付變成“移動支付”而已。
因此,優(yōu)化結(jié)賬流程很重要,在桌邊設(shè)置掃碼支付則可大大減少支付時間,還可以提高顧客的用餐體驗(yàn),餐廳又可以減少人員招聘。
有的時候看到顧客能夠進(jìn)店消費(fèi),本來是歡喜的,但是就是因?yàn)闆]有座導(dǎo)致顧客流失,實(shí)在是一件遺憾的事情,因此,提高餐飲店翻臺率可大大減少顧客的流失,但是也要結(jié)合自家店鋪的實(shí)際情況,不能夠生搬硬套。
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