時(shí)間:2020/2/6 10:39:24 來(lái)源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 在服務(wù)這個(gè)方面,一直以來(lái)都是餐飲業(yè)中需要重視,也都是每家奶茶店比較重視的一點(diǎn)。員工直面的是顧客,如果因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好,而導(dǎo)致了顧客的流失,那是很可惜的。
奶茶店的管理方面,一直都是創(chuàng)業(yè)者非常關(guān)注的地方。雖然目前的餐飲項(xiàng)目非常多,但是非?;馃岬倪€是奶茶飲品方面了。而且開(kāi)一家奶茶的投入成本低,盈利空間大,這為廣大創(chuàng)業(yè)者提供了有利的創(chuàng)業(yè)條件。那么多的奶茶店鋪都排滿了很多顧客前來(lái)品嘗,有的甚至是把一條路堵的水泄不通,怎樣才能做到這樣呢?接下來(lái)一起來(lái)揭曉一下。
一、奶茶店的服務(wù)管理
在服務(wù)這個(gè)方面,一直以來(lái)都是餐飲業(yè)中需要重視,也都是每家奶茶店比較重視的一點(diǎn)。員工直面的是顧客,如果因?yàn)榉?wù)態(tài)度不好,而導(dǎo)致了顧客的流失,那是很可惜的。
開(kāi)奶茶店的時(shí)候,一定要設(shè)置嚴(yán)格的管理制度。必須要明確到人,不能太委婉籠統(tǒng),讓大家沒(méi)有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí),制度在實(shí)施的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)困難。同時(shí)奶茶店的員工個(gè)個(gè)都遵守制度,時(shí)間久了就不會(huì)有約束感,慢慢成為了工作中的一種習(xí)慣。
二、奶茶店的產(chǎn)品管理
做好奶茶店管理還要不定時(shí)的更新產(chǎn)品,奶茶合作店只有不時(shí)的出新產(chǎn)品,消費(fèi)者才不會(huì)感覺(jué)到厭煩,要時(shí)不時(shí)的給消費(fèi)者新鮮感,這樣才不會(huì)導(dǎo)致顧客的流失。所以開(kāi)奶茶店一定要及時(shí)的更新產(chǎn)品,跟得上人們消費(fèi)需求的變化。同時(shí)一個(gè)好的產(chǎn)品再加上工作人員的努力,大大的提高了奶茶店的收入,也大大提高了奶茶店鋪的管理。
三、奶茶店的衛(wèi)生管理
門(mén)店的衛(wèi)生是很重要的,試問(wèn)誰(shuí)會(huì)愿意去一個(gè)邋里邋遢的地方去吃東西或者喝東西,看著都不舒服吧。所以經(jīng)營(yíng)者得要很注意店面的衛(wèi)生情況,這關(guān)系到店鋪的形象問(wèn)題。因此,經(jīng)營(yíng)者在開(kāi)店之前一定要檢查好奶茶店的衛(wèi)生方面。還要經(jīng)常的巡查店鋪的衛(wèi)生,出現(xiàn)了問(wèn)題就要及時(shí)的解決,盡自己的努力給顧客創(chuàng)造一個(gè)好的就餐環(huán)境。
四、奶茶店的員工交流
學(xué)會(huì)認(rèn)真聆聽(tīng)員工和顧客的意見(jiàn)。不管是日常的工作上還是平時(shí)做事上,聆聽(tīng)真的很重要!自說(shuō)自話誰(shuí)會(huì)聽(tīng)你管理呢?作為奶茶店的經(jīng)營(yíng)者,要認(rèn)真聆聽(tīng)他人的意見(jiàn),特別是你的員工。作為奶茶店的經(jīng)營(yíng)者千萬(wàn)不要認(rèn)為這是在浪費(fèi)自己的寶貴時(shí)間,其實(shí)只有員工認(rèn)可了以后,奶茶店的管理才能變得得心應(yīng)手起來(lái)。經(jīng)常的和員工進(jìn)行聊天,也能從中得知顧客的需求,利于奶茶店的發(fā)展。不要認(rèn)為這是在浪費(fèi)你的時(shí)間,這對(duì)于你開(kāi)好奶茶店是非常重要的。找出時(shí)間與員工交流,可以讓他們更了解奶茶店顧客的需求,對(duì)開(kāi)好奶茶店是有很大的推動(dòng)作用的。
只要經(jīng)營(yíng)者做好以上幾個(gè)方面,一定要管理好奶茶店的。同時(shí)作為奶茶店的經(jīng)營(yíng)者,還要經(jīng)常性的宣傳自己的店鋪,讓更多的消費(fèi)者了解到我們的店鋪,這樣才能吸引顧客前來(lái)購(gòu)買。再者還要繼續(xù)進(jìn)行學(xué)習(xí),多學(xué)習(xí)下經(jīng)營(yíng)管理知識(shí),才能把奶茶店管理的越來(lái)越好。