時(shí)間:2020/8/27 9:19:44 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 奶茶店成功的核心是顧客的復(fù)購率,消費(fèi)者對奶茶品牌門店的重復(fù)購買次數(shù)是奶茶店是否能開好的重中之重。由于奶茶品牌眾多,經(jīng)常喝奶茶的人們成了奶茶品鑒專家,他們一喝就知道原料的質(zhì)量,產(chǎn)品的優(yōu)劣。
開一家奶茶店看似簡單,其實(shí)處處都是陷阱,三個(gè)要點(diǎn)告訴你,怎么開好一家奶茶店。雖然現(xiàn)在奶茶店的準(zhǔn)入門檻不高,但管理好還是很難的,看看街道、商場那些各種經(jīng)常更換牌子的網(wǎng)紅奶茶店屢屢失敗,這是因?yàn)樗麄儾恢篱_好一家奶茶店,有三個(gè)要求必須知道。
一、開好奶茶店三個(gè)要點(diǎn)之一,產(chǎn)品永遠(yuǎn)是王道
奶茶店成功的核心是顧客的復(fù)購率,消費(fèi)者對奶茶品牌門店的重復(fù)購買次數(shù)是奶茶店是否能開好的重中之重。由于奶茶品牌眾多,經(jīng)常喝奶茶的人們成了奶茶品鑒專家,他們一喝就知道原料的質(zhì)量,產(chǎn)品的優(yōu)劣。
奶茶店的產(chǎn)品同質(zhì)化很嚴(yán)重,但是口味一定是有差異的,近一兩年來,消費(fèi)者對茶的味道越來越感興趣,并且隨著中國茶文化的繁榮,所以茶基底對一杯茶的口感起著非常重要的作用。
要開奶茶店,就要了解什么樣的茶基底才能做出好的奶茶口感,只有當(dāng)味道好的時(shí)候,顧客才有可能再次購買。否則,無論店面裝修多漂亮,營銷再好,都會曇花一現(xiàn)。
二、開好奶茶店的第二要點(diǎn),宣傳
如今的奶茶店離不開宣傳,因?yàn)橐粩嗉訌?qiáng)顧客的認(rèn)可度,有很多方法來宣傳,比如通過微信、微博、QQ群、活動、軟文等方式宣傳奶茶店,宣傳單也是必不可少的,如果奶茶店只靠幾張傳單就能吸引顧客,那是不可能的。只有找到合適的宣傳方法,就可以加深顧客對奶茶店的印象,讓他們對奶茶店有深刻的了解。
當(dāng)他們想喝奶茶,他們自然會想到你所開的奶茶店。比如說,當(dāng)他們加班需要提神的時(shí)候,他們就不再只想著咖啡了。因此,奶茶店在做宣傳的時(shí)候,有必要通過某種方式展現(xiàn)奶茶店的特色,由此才能強(qiáng)化顧客的印象,這才是合適的宣傳方法。
開奶茶店其中有一個(gè)比較大的誤區(qū)是,不少奶茶店認(rèn)為奶茶原料占比低,希望通過降低顧客單價(jià)提高顧客的人數(shù),其實(shí)時(shí)常打折反而會讓顧客對奶茶店的產(chǎn)品,產(chǎn)生錯(cuò)誤的價(jià)值認(rèn)知,在沒有活動時(shí)就會感覺太貴,不值當(dāng)。
三、開好奶茶店的第三要點(diǎn),良好的服務(wù)才是開店成功的根本
奶茶店是否能持久經(jīng)營,關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)良好的服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、高親和力的服務(wù)才能贏得客戶的信任,如果員工是流程化的問候和服務(wù),客人會越來越淡漠,這樣的服務(wù)一點(diǎn)也不走心。真正好的服務(wù)應(yīng)該是專業(yè)知識的傳遞,那么提供這樣服務(wù)的背后,是需要專業(yè)的培訓(xùn)作為支撐,才會讓服務(wù)人員成為一個(gè)有魅力又有專業(yè)度的員工。作為奶茶店的經(jīng)營者,要熱情服務(wù),微笑的和顧客溝通,了解顧客的喜好,為顧客提供良好的服務(wù)。這樣才會讓奶茶店擁有更多的忠實(shí)粉絲,也有較高的回購頻率。
在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存的奶茶行業(yè),有人賠錢,也有人賺大錢,要想成為后者,就必須了解奶茶店成功背后的邏輯,了解這三個(gè)開好奶茶店的要點(diǎn),才能前程似錦。