顧客投訴上菜慢,提升上菜速度的方法

時間:2018/11/6 11:41:46 來源:餐飲杰 責任編輯:安迪

【摘要】 餐廳越來越多,食客的選擇越來越多,對于等待就越來越沒有耐心。雖然餐廳生意好是好事,可是如果讓食客等太久,上菜太慢,那也只會讓顧客再也不來你的餐廳。

餐廳越來越多,食客的選擇越來越多,對于等待就越來越沒有耐心。雖然餐廳生意好是好事,可是如果讓食客等太久,上菜太慢,那也只會讓顧客再也不來你的餐廳。
  
  餐廳如何提高上菜速度?以下幾招可以借鑒!
  
  點菜有小技巧

顧客投訴上菜慢,提升上菜速度的方法

點菜和菜品設計環(huán)節(jié)是一個非常重要的過程,如果這個環(huán)節(jié)掌控不好,再有本事的廚師也很難做到快速出菜。
  
  在菜品設計方面,25分鐘以上才能做好的菜要少。但是在點菜方面,還有更細節(jié)的規(guī)定。
  
  如果散客很多,為了加速上菜,根據(jù)每桌散客的人數(shù)要求服務員控制好長時間烹調的菜品數(shù)量。
  
  如果散客的人數(shù)為6人,那么點菜時,25分鐘以上才能加工好的菜只能點一款;如果散客人數(shù)在4人或者4人以下,盡量不要安排25分鐘以上才能做好的菜品;如果人數(shù)為7~10人,那么25分鐘以上才能做好的菜不要超過3款。
  
  如果一桌客人的數(shù)量不多,而要點烹調時間超過25分鐘才能做好的菜品,那么服務員要提前告知對方上菜時間會偏慢。
  
  菜品總數(shù)一般控制在18款左右,這要求在設計菜單時,25分鐘以上才能做好的菜品不能超過3款。
  
  先出多份菜再出少份菜
  
  在飯口時,重復點菜的幾率是非常大的,所以廚師一定要靈活,如果來一份炒一份,出菜速度肯定上不去。
  
  所以廚師先做多份菜,再做少份菜。也就是說幾張單子下來,重復的菜先炒,然后炒不重復的菜。4份以下的菜肴一鍋出,不會影響菜品的質量。
  
  DIY菜品,即點即上
  
  快速上菜的第二個方法就是推出可以即點即上的“DIY”菜品。比如滄州17海里推出的DIY三文魚和堂蒸米飯,客人點菜后菜肴立即上桌。上桌后由食客自行加熱食用。這不僅提高了上菜速度,還大大節(jié)省了人力。
  
  許多餐廳也推出了很多用卡爐盛裝的菜肴。比如卡爐燉魚子、海底世界、卡爐焗扇貝、渤海雙貝等。
  
  這些菜肴都是開餐前廚師備好料擺放在卡爐內的,醬料也是提前預制好淋在食材上的。同樣是客人點菜后菜肴立即上桌,而后由食客自行加熱食用。
  
  搭建明檔加工區(qū),快速上菜
  
  現(xiàn)在很多酒店都搭建了可以加工菜品的明檔區(qū)。很多可以提前預制的菜品,比如燒菜、燉菜、燜菜、蒸菜、高壓鍋菜、湯菜、鐵板菜移到餐廳的明檔區(qū)域來銷售。
  
  不少燒菜、燉菜、燜菜都是提前加工成熟并調好滋味的,開餐前廚師只需要將提前加工好的菜肴移至明檔區(qū)的保溫灶臺處存放即可。
  
  客人點菜后,廚師需要做的就是將菜肴盛入容器內,即可上菜。從點菜到上菜,一兩分鐘足夠了。
  
  再比如高壓鍋菜和鐵板菜也是提前預制到九成熟的,客人點菜后稍微加熱,三分鐘也能上菜。
  
  炸烤蒸菜,操作簡單
  
  調整菜品結構已經成為很多廚房管理者加快上菜速度常用的方法。
  
  在很多商超店,技術含量相對較低的蒸菜、炸菜、烤菜、焗菜以及可以上桌加熱的燜鍋菜比例在升高。
  
  所以,大家在研發(fā)菜品時,可以往這五類菜品上多考慮一下。
  
  改造廚房間,裝盤更快捷
  
  金百萬的廚房間和洗碗間是相連的,廚房管理者在兩個加工間的墻面上鑿了一個洞,安置了三層貨架。
  
  洗碗阿姨將洗好的餐具直接擺放在貨架上,廚師不出廚房門,就可以從廚房里直接取用餐具,這也起到加快出菜速度的作用。