餐廳用這6招,顧客恨不得天天來!

時(shí)間:2018/1/2 17:23:30 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪

【摘要】 在蘇州一家號(hào)稱“史上客戶體驗(yàn)最好餐廳”,主打小龍蝦,不止顧客,連服務(wù)員都對(duì)它充滿期待,來看看看這里的用餐和產(chǎn)品設(shè)計(jì)!

在蘇州一家號(hào)稱“史上客戶體驗(yàn)更好餐廳”,主打小龍蝦,不止顧客,連服務(wù)員都對(duì)它充滿期待,來看看看這里的用餐和產(chǎn)品設(shè)計(jì)!

  值得期待的用餐設(shè)計(jì)

  1.讓人充滿期待的餐單

  在菜單左上角突出一個(gè)位置,每天貼上一個(gè)人的信息,有姓名、職業(yè)、微信號(hào),每天換一名“這座城市值得被認(rèn)識(shí)的365個(gè)人”,讓菜單成為可以社交、結(jié)交牛人的餐單。

  2.讓顧客期待的“神秘菜肴”

  讓人充滿期待的用餐過程有些工藝復(fù)雜、味道極好的菜品,因?yàn)楹茈y幫餐廳盈利而被淘汰。干就把他們變成餐廳的“神秘菜肴”。

  顧客點(diǎn)餐時(shí),菜單右下角有一個(gè)沒菜名的區(qū)域,一共7個(gè)空格,其中有一個(gè)對(duì)應(yīng)的是不對(duì)外銷售的“神秘菜肴”。

  每桌只能打一個(gè)勾,但是顧客不知道哪個(gè)才是神秘菜肴。這個(gè)游戲好玩、有懸念,還讓顧客有機(jī)會(huì)體驗(yàn)難得一品的佳肴。

  任何時(shí)候,都要想在顧客的前面,往往替特殊群體著想的‘特殊’菜品,更能留住顧客的心。

  3.讓顧客永遠(yuǎn)記住的打折

  餐廳只在每月的8號(hào)、18號(hào)、28號(hào)打折,這一天下雨的話打8折,不下雨的話打85折。規(guī)則簡單,而且你永遠(yuǎn)記得住。

  4.服務(wù)員也充滿期待

  都說用人難,這里的服務(wù)員可對(duì)工作充滿期待。每張菜單上都有服務(wù)員的個(gè)人微信收款碼,顧客覺得服務(wù)好,就可以微信打賞,金額隨意。當(dāng)然,這里的服務(wù)你很難挑剔。

  戳中痛點(diǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

  主打小龍蝦,怎么讓吃龍蝦很舒服,看看他們的貼心設(shè)計(jì)!

  1.可以充電的凳子

  手機(jī)就像人的器官,沒電真是太恐怖。這里的凳子側(cè)面設(shè)計(jì)了一個(gè)收納充電寶的地方,不用拉扯電線,顧客在座位上就能便捷充電。

  2.桌子設(shè)計(jì)圓孔和凹槽

  中國 徹底解決吃龍蝦痛點(diǎn)的桌子滿桌蝦殼顯得臟亂差,而且龍蝦通常配啤酒,啤酒放在桌上容易打翻,放地上倒酒麻煩。

  這里自家專利的桌子,對(duì)角有倆開關(guān),打開可以將蝦殼順圓孔倒入下方的垃圾柜。另外兩個(gè)對(duì)角有凹槽,專門放置啤酒,不小心碰到時(shí)也不會(huì)打翻。

  桌卡作為離顧客更近,且被注釋時(shí)間 長的載體,你的主推菜或者促銷活動(dòng)一定要放在上面。

  3.給每位顧客備兩雙筷子

  當(dāng)然筷子也會(huì)遇到酒杯面臨的問題——沾手上的油。那要設(shè)計(jì)成什么樣的筷子呢?

  呵呵,給每位顧客備2雙,一雙有油時(shí)用,一雙沒油時(shí)用,是不是超級(jí)方便呢!

  正是這些小細(xì)節(jié),讓顧客恨不得天天來這家餐廳。你的餐廳,有哪些讓顧客超驚喜的小細(xì)節(jié)?