探班7-11首個(gè)無(wú)人便利店 目前仍尚處測(cè)試階段

近日，7-Eleven的頭個(gè)無(wú)人便利店“X-Store”在中國(guó)臺(tái)灣省亮相。門(mén)店面積約60平方米，銷(xiāo)售包括零食、方便食品等商品，商品總數(shù)不到1000個(gè)。

　　據(jù)臺(tái)灣當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，“X-Store”這個(gè)名字來(lái)源于探索(explore)、體驗(yàn)(experience)和超越(excellent)中的三個(gè)“X”。

　　據(jù)悉，該7-ELEVEN頭家無(wú)人商店與超過(guò)20家廠商合作，除了人臉識(shí)別、自助收銀、RFID標(biāo)簽等這些無(wú)人店的常見(jiàn)配置之外，X-Store的一些智能化細(xì)節(jié)在進(jìn)一步增強(qiáng)傳統(tǒng)便利店所能得到的體驗(yàn)，比如當(dāng)人靠近時(shí)便會(huì)自動(dòng)打開(kāi)的冰箱感應(yīng)門(mén);微波爐加上了掃描功能，掃一下商品條碼，微波爐會(huì)自動(dòng)確定需要加熱的時(shí)間……此外，X-Store還將普通店里出現(xiàn)紙質(zhì)海報(bào)的位置更換成了顯示屏，總共有24塊屏幕來(lái)實(shí)時(shí)宣傳相關(guān)活動(dòng);同時(shí)店內(nèi)還引入了可以進(jìn)行智能語(yǔ)音互動(dòng)的迎賓機(jī)器人和掃地機(jī)器人。

　　目前，這家“X-Store”目前尚處于內(nèi)部測(cè)試階段，營(yíng)運(yùn)時(shí)間為早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)，且只對(duì)7-Eleven內(nèi)部員工開(kāi)放。店內(nèi)提供自助咖啡機(jī)和就餐空間。目前，臺(tái)灣7-Eleven對(duì)何時(shí)將其進(jìn)行商業(yè)化推廣尚無(wú)具體時(shí)間表。

　　近年來(lái)，無(wú)人便利店的風(fēng)潮席卷全球，不只是亞馬遜、阿里、京東這樣的科技公司在做，作為傳統(tǒng)零售企業(yè)的7-Eleven動(dòng)作也并不慢。而對(duì)于便利店林立的臺(tái)灣來(lái)說(shuō)，7-Eleven也成了當(dāng)?shù)亍?個(gè)吃螃蟹的人”。

　　與傳統(tǒng)電商發(fā)展邏輯的不同，現(xiàn)在更多的是將流量從線下倒回線上，智能家居等物聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、共享單車(chē)等等都是此中案例。無(wú)人便利店同樣，消費(fèi)者進(jìn)店，通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、社交、移動(dòng)技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新興技術(shù)的應(yīng)用，將數(shù)據(jù)流量導(dǎo)入線上，從而再作用于線下。

　　不過(guò)，據(jù)臺(tái)灣網(wǎng)友表示，目前7-Eleven無(wú)人便利店還尚處測(cè)試階段，從目前體驗(yàn)的感受來(lái)看，類(lèi)似于關(guān)東煮這樣的明星產(chǎn)品還無(wú)法進(jìn)行無(wú)人售賣(mài)，其它東西也要碼整齊才能順利結(jié)賬。

　　無(wú)人便利店在近兩年賺足了眼球，但歸根結(jié)底還是要提高消費(fèi)者的滿意度與忠誠(chéng)度，傳統(tǒng)企業(yè)更要懂創(chuàng)新、尊重用戶。所謂的“新零售”就是在零售商和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)了“雙贏”。零售商通過(guò)更大化消費(fèi)者價(jià)值獲得利益，而消費(fèi)者價(jià)值的提升是通過(guò)更好的消費(fèi)需求實(shí)現(xiàn)的。