飲品店如何提升顧客復購率方法論

時間:2020/4/5 8:40:38 來源:餐飲杰 責任編輯:安迪

【摘要】 現(xiàn)在奶茶市場里競爭壓力非常大,要想自己的店鋪能夠脫穎而出,那么產品味道就是關鍵,想要提升復購率也是一樣。如果奶茶店里面的產品種類來回就那么幾樣,味道上也沒有創(chuàng)新,顧客肯定去一兩次就喝膩了。

飲品店提升顧客復購率,可以從產品和門店等方面下手。近年來,飲品店發(fā)展十分火熱,很多創(chuàng)業(yè)者都選擇開飲品店來賺錢,可是等到自己開店了的時候,卻發(fā)現(xiàn)生意并沒有想象中的那么好,有的顧客甚至只來一次就不愿意再光顧了,這就導致飲品店顧客復購率下降,那么該怎么解決這個問題呢?。

  一、飲品店要提升顧客復購率要在產品上下功夫

飲品店如何提升顧客復購率方法論

現(xiàn)在奶茶市場里競爭壓力非常大,要想自己的店鋪能夠脫穎而出,那么產品味道就是關鍵,想要提升復購率也是一樣。如果奶茶店里面的產品種類來回就那么幾樣,味道上也沒有創(chuàng)新,顧客肯定去一兩次就喝膩了,不愿意再去光顧,所以這個時候創(chuàng)業(yè)者就需要按照顧客的喜好定期去更新產品,比如每個月內推出幾款飲品以此來吸引顧客。

  還有要注意的一點是,現(xiàn)在奶茶市場的產品同質化嚴重,創(chuàng)業(yè)者在研發(fā)新產品的時候也一定要有自己的特色,這樣才能夠被顧客所記住,以后多次光顧。

  二、飲品店要提升顧客復購率要在門店上下功夫

  除了產品,門店裝修等好的話也能夠吸引顧客的光顧?,F(xiàn)在人們的生活水平提高了,并不只是關注吃的方面在其它事物上也會留心,還有很多人都是視覺動物,對于美的東西都有一樣的愛好,所以飲品店也可以在裝修上面下功夫,吸引顧客的光顧,讓消費者在光臨店鋪的時候就能夠感受到眼前一亮,從而多次光臨。

  三、飲品店要提升顧客復購率要改變經營模式

  現(xiàn)在的飲品一般都是現(xiàn)做現(xiàn)賣,但是人們的生活方式又變得很快,有的人就不愿意等待,所以去了一次就不會再去了,那這個時候就需要創(chuàng)業(yè)者加大店鋪制作茶飲人員的投入和設備的維護更新,提高茶飲的出品率,讓顧客等待的時間變少,效率提上來自然可以吸引顧客。

  當然也不排除顧客多,服務員忙不過來的情況,那么這個時候創(chuàng)業(yè)者就可以在通過播放音樂或者是放視頻等來吸引顧客的注意力,以減少顧客等待時長的認知。

  四、飲品店要提升顧客復購率要和顧客溝通

  和顧客溝通可以了解顧客在店鋪內消費的感受,增進店鋪和顧客之間的情感,創(chuàng)業(yè)也能夠通過顧客給出的信息,了解店鋪內的產品情況進行改進,這樣產品好了,也和顧客有感情了,他們自然就愿意再次光顧了。

  五、飲品店要提升顧客復購率可以適當營銷

  現(xiàn)在是一個營銷的時代,很多產品都會靠營銷來拉動店內的銷量,而飲品店也可以線上和線上同時進行相應的營銷,吸引顧客二次購買。

  總之,想要提高飲品店顧客的復購率,就要抓住顧客的需求,從需求出發(fā)對產品等進行創(chuàng)新,做出讓大眾滿意的飲品,這樣顧客的復購率自然就上去了。而在了解顧客的需求時就可以和他們進行溝通了解,同時還能拉近與顧客之間的距離。